chiamate fastidiose (Credito immagine: PhotoAlto/REX/Shutterstock)
I chiamanti a freddo e gli SMS di spam stanno rendendo la tua vita una miseria? Ogni anno nel Regno Unito vengono effettuate 8 miliardi di telefonate di spam e le chiamate e gli SMS fastidiosi sul PPI rimangono una delle maggiori lamentele della nazione. Puoi fare qualcosa al riguardo, però, o si tratta di sopportare e tacere? Ti guidiamo attraverso i dettagli legali di vari tipi di chiamate fastidiose e le misure che puoi adottare per fermarle... Vai ex-directory
Alcune aziende che effettuano chiamate a freddo prendono i numeri dall'elenco telefonico. Contatta il tuo fornitore di servizi per chiedere di essere rimosso. Registrati al TPS
Registra i tuoi numeri di rete fissa e/o cellulare con il Servizio di preferenza telefonica (TPS) gratuitamente. È illegale per le aziende (compresi enti di beneficenza, organizzazioni di volontariato, partiti politici e aziende estere che agiscono per conto di aziende del Regno Unito) chiamare i numeri registrati presso il TPS, a meno che tu non abbia dato il consenso.
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Puoi registrarti in linea , chiamando lo 0345 070 0707 o inviando i tuoi dati a Telephone Preference Service (TPS), DMA House, 70 Margaret Street, London W1W 8SS. Puoi anche registrare il tuo numero di cellulare inviando un SMS con 'TPS' e il tuo indirizzo e-mail a 85095 - tuttavia, questo non impedirà i messaggi di spam.
Le aziende saranno comunque autorizzate a chiamarti per reali scopi di ricerca di mercato, a condizione che non includano alcun marketing all'interno della chiamata o raccolgano dati da utilizzare in future chiamate di marketing.
Se ricevi ancora chiamate fastidiose 28 giorni dopo la registrazione al TPS, puoi registrare un reclamo al TPS in linea oppure chiamando lo 0345 070 0707. Il TPS contatterà il chiamante e invierà i dettagli del tuo reclamo all'ICO (Ufficio del Commissario per le informazioni). Puoi anche lamentarti direttamente all'ICO, in linea , o chiamando il numero 0303 123 1113. Cerca di includere quanti più dettagli possibili sulle chiamate indesiderate, inclusi il nome e il numero dell'organizzazione e le date, gli orari, la natura e il contenuto delle chiamate.
Dovresti stare attento ai potenziali chiamanti truffa: ad esempio, alcuni truffatori chiedono il pagamento, affermando di chiamare per conto del TPS. Il TPS è un servizio gratuito, quindi dovresti evitare di fornire informazioni personali se ricevi una chiamata del genere.
Evita di dare il consenso
Anche se sei registrato al TPS, le aziende alle quali hai precedentemente dato il consenso possono comunque chiamarti. È facile acconsentire accidentalmente a essere contattato quando si distribuiscono moduli - potrebbe esserti chiesto di spuntare una casella da dare o revocare il consenso ad essere contattato da una determinata società o società terze a cui i tuoi dati potrebbero essere venduti.
Tuttavia, puoi revocare il consenso chiedendo alla società in questione di smettere di contattarti. Puoi contattarli per telefono, e-mail o posta, ma gli addetti ai lavori consigliano di farlo per iscritto e di conservare copie di qualsiasi corrispondenza. Legalmente, chi chiama a freddo deve darti il nome della sua azienda e, se lo chiedi, un indirizzo o un numero di telefono gratuito.
Se non desideri fornire a un'azienda il tuo numero di telefono reale durante la compilazione di un modulo online, inserisci invece il numero 0333 8888 8888 o 0333 888 8888, per utilizzare trueCall38 il servizio gratuito. Se qualcuno chiama questo numero, sentirà il seguente messaggio registrato, 'trueCall38 sta gestendo le mie chiamate'. Preferisco non essere contattato telefonicamente, quindi contattami tramite il mio indirizzo email. Arrivederci!'
Filtra le tue chiamate
Il modo più semplice per filtrare le chiamate è utilizzare il servizio di visualizzazione del chiamante del tuo gestore telefonico: supponendo che il tuo telefono sia compatibile, il numero del chiamante verrà visualizzato sullo schermo quando il telefono squilla, in modo che tu possa scegliere se rispondere o meno alla chiamata. Alcuni fornitori di servizi addebitano un piccolo canone mensile per questo servizio, mentre altri no. Alcuni offrono anche opzioni per rifiutare tutte le chiamate anonime o per bloccare determinati numeri.
Dispositivi di blocco delle chiamate
veroChiama offre una gamma di dispositivi di blocco delle chiamate che bloccano il 98% delle telefonate indesiderate in uno studio condotto da Trading Standards.
La scatola trueCall è collegata tra il telefono (che deve avere l'ID chiamante/visualizzazione del chiamante abilitato) e la presa a muro. Puoi aggiungere fino a 1.000 numeri a un elenco 'bloccato' e i numeri di amici e familiari fidati a un elenco 'bianco'. I chiamanti nella lista bianca verranno messi direttamente in contatto. Ai chiamanti nella lista nera verrà riprodotto un messaggio personalizzato a tua scelta (trueCall intercetterà la chiamata prima che il telefono abbia la possibilità di squillare). A tutti gli altri chiamanti verrà chiesto di indicare il proprio nome prima di essere connessi: trueCall riprodurrà il nome prima che tu decida se accettare la chiamata. Secondo trueCall, la stragrande maggioranza dei chiamanti fastidiosi si arrende quando viene chiesto di indicare chi sta chiamando, mentre le chiamate automatiche non saranno in grado di rispondere.
Puoi anche scegliere di bloccare tutti i numeri nascosti, sconosciuti o internazionali e fornire a familiari e amici un codice a 2 cifre che possono utilizzare per aggirare i controlli se chiamano da un altro numero.
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Proteggi il tuo cellulare
Assicurati di registrare il tuo numero di cellulare con il TPS, così come il tuo telefono fisso.
Se hai un iPhone, puoi bloccare i chiamanti fastidiosi toccando il simbolo del telefono nella schermata iniziale, toccando 'Recenti' e individuando il numero che desideri bloccare. Tocca il simbolo 'i' accanto al numero, quindi scorri verso il basso e tocca 'Blocca chiamante', quindi 'Blocca contatto'.
Se disponi di un telefono Android, vai su Impostazioni > Chiamata > Rifiuto chiamata e imposta un elenco di 'Rifiuto automatico'.
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Puoi anche scaricare app per il blocco delle chiamate come Truecaller .
Stop ai messaggi di spam
Sebbene la registrazione del tuo numero con il TPS non ti impedisca di ricevere messaggi di spam, è contro la legge che un'azienda ti invii messaggi di spam a meno che tu non abbia una relazione con un cliente esistente o abbia dato il consenso preventivo.
Se i messaggi provengono da un mittente che conosci o da un numero di codice breve (5-8 cifre), rispondi 'STOP' - questo servizio non dovrebbe essere addebitato.
Se continui a ricevere messaggi di spam o i messaggi provengono da un mittente sconosciuto o da un'organizzazione sconosciuta, inoltrali al 7726 ('SPAM' sulla tastiera). Questo è un servizio gratuito che invierà un avviso al tuo fornitore di servizi.
Se continui a ricevere messaggi di spam, puoi presentare un reclamo all'ICO - chiama lo 0303 123 113 o registra un reclamo in linea .
Chiamate truffa
Segnala qualsiasi chiamata che ritieni provenga da truffatori a Azione frode .
Chiamate abusive, minacciose o oscene
Se ricevi una chiamata offensiva, minacciosa o oscena, mantieni la calma ed evita di intavolare una conversazione o di fornire informazioni personali. La polizia consiglia di evitare di rispondere alle chiamate con il proprio nome o numero di telefono e di mantenere il messaggio in segreteria breve e puntuale. Prendere nota della data, dell'ora e del numero e segnalare le chiamate di questo tipo alla polizia.
Chiamate automatizzate, silenziose e abbandonate
Un'azienda deve avere la tua autorizzazione prima di effettuare una chiamata di marketing automatizzata (ovvero una chiamata in cui viene riprodotto un messaggio registrato quando rispondi). Se non hai dato il permesso, contatta l'ICO allo 0303 123 113 o segnalalo in linea . Cerca di fornire quante più informazioni possibili, incluso il nome e il numero dell'azienda, le date e gli orari delle chiamate e la loro natura e contenuto.
Le chiamate abbandonate e silenziose sono spesso causate da sistemi di chiamata automatizzati e si verificano quando sono disponibili troppo pochi operatori del call center o il sistema ti scambia per una segreteria telefonica. Se ricevi una chiamata abbandonata, verrà terminata quando sollevi il ricevitore e ti verrà riprodotto un breve messaggio informativo. Puoi segnalare le chiamate silenziose e abbandonate a Ofcom in linea , oppure chiamando il numero 0300 123 3333. Cerca di fornire più informazioni possibili, incluso il nome e il numero del chiamante, quante volte sei stato chiamato dallo stesso numero e da quanto tempo ricevi le chiamate. Se non si dispone del display del chiamante, comporre il 1471 per ottenere il numero del chiamante. Se il numero è stato trattenuto, contatta la tua compagnia telefonica.